主要サービス

業務のデジタル変革構想策定(グランドデザイン策定)

　業務のデジタル変革とは既存業務プロセスのデジタライゼーションを指すのではなく、デジタル技術を積極的に活用して、組織全体さらには社外の関係者を巻き込んだ抜本的な変革を実現することです。
　例えば、デジタル化により蓄積できる現場データとAI・IoT技術の活用で、データ駆動型無人業務（完全省力化×高度化）を実現するといった従来の改善を超える発想も時には重要となります。
　また業務自体は抜本的に変わらないとしても、顧客や現場との接点をデジタル化することにより、そのデータを活用して、新たなサービスや競争力強化の仕掛けを生み出すことも重要です。
　本サービスでは、企業や組織の課題を分析した上でデジタル化の知見を駆使しながら、全体最適かつ競争力強化という視点から業務のデジタル変革施策を検討するとともに、変革を支えるデジタル基盤のあるべき姿や着実な遂行に向けたアクションプランなどをグランドデザイン(構想)に落とし込みます。

データ基盤整備

　組織内のデータを収集・分析し、迅速な意思決定につなげることは重要です。業務のデジタル化のみならずあらゆる形式で散在する膨大なデータを効率的かつ効果的に収集、整理、活用するデータ基盤整備が欠かせません。
　その一方で、データ量の増加につれ基盤整備の難易度と労力は増大します。多大な労力をかけてデータ基盤を整備したものの、十分な活用に至らないこともあります。例えばデータの集約・統合の負荷が高すぎて分析したい現場の声にタイムリーに応えられなかったり、データ連携頻度の制約からリアルタイムかつ自由な切り口でデータ分析を実施できなかったりする状況が見受けられます。
　こうした課題解決の一例として、近年データファブリックという技術が注目されています。データファブリックとは、あらゆる場所に存在するデータを組み合わせ、必要なデータにリアルタイムにアクセスし、迅速かつ柔軟に活用するというものです。
　本サービスでは、こうした技術の活用も含め、データに基づく戦略策定を行うためのデータ基盤の構想策定や整備を支援します。

LX（Legacy Transformation）

　ビジネス成長を支えた既存システムは度重なる改修により複雑化し、個別最適化されたシステムの柔軟性欠如、技術者不足による維持管理コストの高騰などの問題を抱えています。このような「レガシーシステムが抱える制約」からの脱却は、組織全体のDXを推進し、競争力強化につなげるための重要なステップです。
　しかしながら、レガシーシステムは簡単に刷新できるものではありません。組織全体の課題解決や競争力強化、周辺システムとの整合性、コスト、人的リソースなどを包含した全体設計や、実行に向けた段階的なアプローチの検討が必要であり、この点がLX（Legacy Transformation）の難しさでもあります。
　本サービスでは、レガシーシステムが抱える制約から脱却するため、多面的な観点からの分析や検証をもとに、企業や組織にとって最適なLXを実現する構想策定やシステム刷新を支援します。

DX 伴走支援

　DXの必要性や重要性は認識しつつも、「何を、どのように、どこから」着手・推進すれば良いか悩んでいる企業に寄り添いながら着実なDX推進に向けて伴走支援します。
　伴走支援としては以下のようなケースがあります。
　①複数の事業部が各々デジタル化プロジェクトを実施した結果、取り組みが乱立し収拾がつかないという状況に対し、PMO視点でプロジェクトに参画し、取り組みの優先度を決め、全社最適の視点で実行計画に落とし込み、全社DXプロジェクトとして着実な遂行を支援するケース。
　②DXに着手しようとしたものの、進め方がわからず動き出せないという状況に対し、確実にDXを実現するスモールスタートでの施策の実行から各施策の進捗管理を支援するケース。
　解決すべき課題や支援方法は個社別に設計しますが、日本総研のコンサルタントが一丸となって伴走し、課題解決や着実なDX推進を支援します。

データドリブン経営

　企業経営の複雑化が進む中、従来の経験・勘だけに頼る判断では持続的な成長を望めない状況にあります。経営状況の可視化を通じて現状を客観的に把握し、データに基づいた意思決定が重要となります。
　データドリブン経営の実践では、財務・業務・人材など多様なデータを統合し、経営層が迅速かつ精度の高い判断を下せる体制・IT基盤等を構築します。さらに、データを組織内の誰もが容易にアクセス・活用するために、現場責任者や従業員も同一のIT基盤のもとで自律的に行動できる組織文化を醸成します。「データを戦略資産として活用し、経営の透明性と競争力を高める」、それが私たちのデータドリブン経営で目指す姿です。

営業力強化／販売チャネル変革（CX）

　市場の多様化が進む中、従来型の営業・販売チャネルでは顧客の購買行動を十分に捉えきれず、収益機会を逃すケースが増えています。単なるデジタル化対応ではなく、あらゆる顧客接点で需要を捉え、受注へつなげるために、顧客や商品・サービス特性に応じてリアル／デジタル双方の対応を最適化することが重要です。
　本サービスでは、チャネル構造・営業プロセス・顧客接点データを分析し、CRM全体の高度化を支援します。顧客データの統合、チャネル別KPI設計、営業活動とデジタル施策の連携を進めることで、チャネル統合、CX改善、営業力強化に向けたロードマップ構築と実行までを支援します。