ロンジェビティ・トランスフォーメーション（LX）
こうした変化は、企業の事業戦略や商品・サービス開発、マーケティング、営業・契約プロセス、組織運営、人材活用、業務プロセスなど、企業経営全体の見直しを促すものです。
日本総研はこの構造変化に対応する企業の変革を「ロンジェビティ・トランスフォーメーション（LX）」と定義し、かかわるコンサルティング支援を提供しています。
■日本総研が提供するロンジェビティ・トランスフォーメーション支援
①長寿を機会と捉えた成長戦略の立案・実行支援
長寿社会では、健康寿命の延伸、資産寿命の確保、就労期間の長期化、生活の自立支援など、新たなニーズが幅広く顕在化します。こうした変化に対応するには、個別のシニア向け商品・サービスを拡充するだけでなく、長く生きることを前提に、生活全体を支える事業へと発想を広げることが重要です。日本総研は、高齢者の課題を起点として、企業のケイパビリティを最大限に活用できる成長戦略の立案と実行を支援します。
②長寿に対応する既存事業の改革支援
顧客の高齢化は、既存事業の前提そのものを変えます。長寿社会では、商品・サービスの性能だけでなく、顧客が年齢を重ねても「知る」「選ぶ」「契約する」「使い続ける」ことができるかが、競争力を左右します。
加齢に伴う身体・認知機能の変化、デジタル活用力の個人差、家族や支援者が関わる意思決定の増加により、利用障壁は商品、店舗、UI／UXに加え、情報提供、営業・契約、アフターサポートまで、顧客接点のあらゆる場面で生じます。
顧客との長期的な関係を築くことは、長寿社会における重要な成長戦略です。日本総研は、当事者視点から顧客体験全体を見直し、長く安心して利用される事業への変革を支援します。
③高齢者の更なる活躍推進戦略の立案・実行支援
長寿社会では、高齢者を、知識、経験、専門性、人的ネットワークを持つ重要な人的資本として捉え直すことが求められます。人手不足が深刻化する中、企業には、シニア人材の就労継続や再雇用に加え、副業・兼業、地域活動との連携を通じて、多様な活躍の場を広げることが必要です。
年齢ではなく、役割と能力を基準に活躍を設計することが、組織の持続的な競争力につながります。日本総研は、職務の再設計、成果に応じた処遇、柔軟な勤務形態の整備を通じて、シニア人材の活躍を企業の成長につなげる人材戦略の立案から実行までを支援します。
長寿化は、顧客市場だけでなく、企業組織のあり方も変えます。従業員の高齢化が進む中、健康管理、キャリア後半の活躍、世代間協働は重要な経営課題です。加えて、家族介護を担う従業員の増加は、仕事と介護の両立支援を急務にしています。
長く働き続けられ、力を発揮できる組織へ。日本総研は、相談体制の整備、柔軟な働き方、介護離職の防止を通じて、長寿社会に対応した人材基盤への変革を支援します。
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