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マーケティング・顧客エンゲージメント

顧客ニーズの多様化、購買行動の複雑化を踏まえた顧客調査・分析を提供します

BtoCにおける顧客接点は、これまでチラシ等の紙ベース広告やTV等のメディアが主でしたが、今ではデジタル広告・メール・SNS等が大きな役割を担うようになってきました。つまり、顧客エンゲージメントの強化には、時間・場所・手段を選ばないデジタルによる顧客接点を活用しながら、一貫性のある“コネクテッドマーケティング”を実現することが不可欠となっているのです。日本総研は、コネクテッドマーケティング戦略の策定・調査・分析等の支援を提供します。

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