事例紹介
新機能を次々に追加するアグレッシブなクレジットカードのシステム
豊富な実績を元に、カードビジネスを支えるシステム
大阪に拠点を置くカードシステム事業本部のカード業務開発グループはトヨタ自動車のグループ企業であるトヨタファイナンス様のシステム開発に従事している。カードシステム事業本部カード業務開発グループのマネジャー、道下は次のように語る。
「トヨタファイナンス様のシステムは、“クレジットカードに関するシステム”と“割賦販売に関するシステム”の大きく2つに分かれていますが、当社は“クレジットカードのシステム”全般の開発に携わっています。従来、トヨタファイナンス以外のクレジットカード会社との提携カードという形で発行されていたトヨタのカードを、２００１年にトヨタファイナンスに移行。トヨタファイナンス自身でクレジットカードの発行を開始し、運営していくことになりました。当然そのような事業を推進するためには、大規模なシステム開発が必要になるのですが、そこを当社が担当したのです。」
「トヨタファイナンス様から日本総研がシステム開発のパートナーとして選定していただいた背景には、2年間と言う短期間の開発提案が、早急なカード事業立ち上げを実現したいというトヨタファイナンス様のご希望にマッチしたことが大きいと考えます。因みに他の競合他社は2年という短期間では到底無理だと考えていたようです。当社が2年間という短期間で開発が出来るのは、大手銀行系で国内最大級のクレジットカードシステムを開発、運営するノウハウを保持しているからなのです」
「トヨタファイナンス様のシステムは、“クレジットカードに関するシステム”と“割賦販売に関するシステム”の大きく2つに分かれていますが、当社は“クレジットカードのシステム”全般の開発に携わっています。従来、トヨタファイナンス以外のクレジットカード会社との提携カードという形で発行されていたトヨタのカードを、２００１年にトヨタファイナンスに移行。トヨタファイナンス自身でクレジットカードの発行を開始し、運営していくことになりました。当然そのような事業を推進するためには、大規模なシステム開発が必要になるのですが、そこを当社が担当したのです。」
「トヨタファイナンス様から日本総研がシステム開発のパートナーとして選定していただいた背景には、2年間と言う短期間の開発提案が、早急なカード事業立ち上げを実現したいというトヨタファイナンス様のご希望にマッチしたことが大きいと考えます。因みに他の競合他社は2年という短期間では到底無理だと考えていたようです。当社が2年間という短期間で開発が出来るのは、大手銀行系で国内最大級のクレジットカードシステムを開発、運営するノウハウを保持しているからなのです」
ETCカードでは日本最大の発行数を誇る
「トヨタグループでは、クレジットカードビジネスを自動車販売におけるマーケティングの重要な手段として位置づけ、非常に力を入れています。有効会員数は600万人という状況にあり、国内では大手クレジットカード会社としての位置付けられるとともに、ETCカードのユーザー数としては国内最大となっています。」
当然それだけ大規模になると、システムの処理量も膨大になり、それに耐えうるシステムが求められることとなる。
「処理量が急速に増加しているのがETCカードの利用件数です。ETCカードの車載機も普及してきており、最近ではほとんどの車がETCを搭載しています。こうしたデータ量の増加に対応するため、2006年、ETC処理部分のみを、別システムとして抽出した上で、システムを再構築し、より短時間で処理できるようにシステムを見直しました。」と谷藤も語る。
このETCの例に限らず、カード業務開発グループでは数多くの案件を抱えており、常に様々な機能開発に取り組んでいる。
当然それだけ大規模になると、システムの処理量も膨大になり、それに耐えうるシステムが求められることとなる。
「処理量が急速に増加しているのがETCカードの利用件数です。ETCカードの車載機も普及してきており、最近ではほとんどの車がETCを搭載しています。こうしたデータ量の増加に対応するため、2006年、ETC処理部分のみを、別システムとして抽出した上で、システムを再構築し、より短時間で処理できるようにシステムを見直しました。」と谷藤も語る。
このETCの例に限らず、カード業務開発グループでは数多くの案件を抱えており、常に様々な機能開発に取り組んでいる。
60分でカードが作れる即時発行システムを開発
これまで開発してきたシステムの中でもユニークなのが、名古屋駅前のミッドランド スクエアにあるトヨタファイナンシャルプラザでの「TS CUBIC CARD(ティーエスキュービックカード)」の即時発行サービスを実現するシステムである。
「従来、カード発行は夜間での一括処理が前提となっているため、最短でも一晩はかかる作業でした。しかしこの即時発行システムでは、業務的な手続きも含め、従来の考え方に囚われないシステム処理を実現しており、短時間でのカード発行を実現しています。もちろん、ここでは信用審査も行うのですが、その審査を含めても60分で発行できるようになったということは非常に画期的なことなのです」と道下は振り返る。
トヨタファイナンス様は常にアグレッシブにビジネス展開をしていく企業であり、その動きに合わせた多くのシステムニーズが発生していく。大規模なシステムを早いビジネススピードに合わせて構築し、かつセキュリティ機能も要求される。それを実現しているのが、当社であり、変化の激しいカードビジネスの裏側を支えることが今後も求められている。
「従来、カード発行は夜間での一括処理が前提となっているため、最短でも一晩はかかる作業でした。しかしこの即時発行システムでは、業務的な手続きも含め、従来の考え方に囚われないシステム処理を実現しており、短時間でのカード発行を実現しています。もちろん、ここでは信用審査も行うのですが、その審査を含めても60分で発行できるようになったということは非常に画期的なことなのです」と道下は振り返る。
トヨタファイナンス様は常にアグレッシブにビジネス展開をしていく企業であり、その動きに合わせた多くのシステムニーズが発生していく。大規模なシステムを早いビジネススピードに合わせて構築し、かつセキュリティ機能も要求される。それを実現しているのが、当社であり、変化の激しいカードビジネスの裏側を支えることが今後も求められている。
著者
著者
※当コンテンツは掲載した時点の情報であり、閲覧される時点では変更されている可能性があります。